Aide

Trois façons de vous connecter : par e-mail, avec votre compte Apple ou avec votre compte Google. Par e-mail, vous recevez un code à usage unique — il n'y a pas de mot de passe à retenir.

Si le code n'arrive pas, vérifiez vos spams et que l'adresse saisie est la bonne, puis redemandez-en un : seul le dernier code envoyé fonctionne. Si vous vous êtes inscrit avec Apple en choisissant « Masquer mon adresse e-mail », reconnectez-vous avec Apple plutôt que par e-mail : votre compte est rattaché à l'adresse relais générée par Apple.

Chaque Komo s'ouvre par un lien d'invitation que son organisateur partage. Il n'y a pas d'annuaire ni de recherche : sans le lien, un Komo est invisible. Ouvrez le lien sur votre téléphone, l'application prend le relais et vous demande votre pseudo.

Si le lien ouvre le site web au lieu de l'application, installez d'abord Komogo, puis rouvrez le lien.

Komogo ne vous notifie que sur les signaux forts : dates fixées, logement validé, inscriptions à une activité rouvertes. Le reste vit dans le fil d'activité du Komo.

Si vous ne recevez rien, vérifiez que les notifications sont autorisées pour Komogo dans les réglages de votre téléphone, et que le Komo concerné n'est pas en sourdine : chaque Komo se met en sourdine indépendamment, depuis son menu « ⋯ ».

Uniquement les participants du Komo concerné. Ils peuvent les aimer, les enregistrer dans leur galerie et les partager. Vous pouvez supprimer vos propres photos à tout moment ; l'organisateur peut supprimer celles de son album.

Avant l'envoi, l'application retire de chaque photo la position GPS que votre téléphone y avait inscrite.

Sur la carte d'un Komo, le bouton « ⋯ » ouvre son menu — on y trouve aussi le partage du lien et la mise en sourdine. « Quitter le Komo » retire votre participation mais laisse le séjour vivre pour les autres. « Supprimer l'event » n'apparaît que si vous l'avez créé, et efface tout son contenu pour tout le monde.

Ouvrez votre profil, puis « Supprimer mon compte ». La marche à suivre et la liste de ce qui est effacé sont détaillées sur la page supprimer son compte.

Ouvrez votre profil, puis « Un bug, une idée ? » : c'est le chemin le plus court, et votre message nous arrive avec le type d'appareil. Sinon, écrivez-nous à ludovic@komogo.fr.

Signalez-le depuis l'application : le drapeau en haut d'une photo, ou « Signaler ce participant » sur la fiche d'un membre. La photo signalée disparaît tout de suite de votre album, et nous examinons chaque signalement sous 24 heures. Vous pouvez aussi masquer quelqu'un vous-même — ses photos et son pseudo vous sont alors cachés dans tous vos Komos — et la personne qui a créé le Komo peut retirer un participant de l'équipe. Les règles et les suites données sont détaillées dans nos conditions d'utilisation.

Ce que nous collectons, pourquoi, et comment exercer vos droits : tout est détaillé dans notre politique de confidentialité. Komogo n'affiche aucune publicité et ne vend aucune donnée.